为进一步提升餐饮行业食品安全管理水平,增强消费者信任,推动行业健康可持续发展,我会对美团平台近期上线的“明厨亮灶”专区及全国推广“阳光厨房”的举措表示高度认可,并号召广大餐饮企业积极响应,共同推进食品安全透明化建设。
一、积极响应政策号召,共建阳光后厨
食品安全是餐饮行业的生命线,也是消费者最关切的焦点。近年来,国家市场监管部门持续强化网络餐饮安全监管,鼓励“明厨亮灶”模式推广。美团此次在平台首页设立“明厨亮灶”专区,并通过后厨直播技术,让消费者实时监督食品加工全过程,是落实食品安全社会共治的重要举措。
我会呼吁各餐饮企业主动参与“阳光厨房”建设,通过后厨直播展示规范化操作流程,让消费者吃得放心、点得安心,进一步提升品牌公信力。
▲“美团外卖”首页上线“明厨亮灶”专区,消费者可在线观看后厨食品加工全过程。
二、平台支持政策助力商家发展
在各地方政府部门和协会的指导和支持下,先后在浙江、吉林、甘肃等省市试点推进“明厨亮灶”,开通餐饮商家后厨直播功能。参与的商家在营业时会同步开启直播,展示食材加工处理的全过程,方便消费者随时随地“云监督”。平台数据显示,开通“明厨亮灶”的商家,更容易获得消费者的信赖。以赫兴记生煎旗下一家门店为例,开通直播后,门店订单量周环比增长了8.6%。
在此前试点的基础上,美团将实施“明厨亮灶”专项流量倾斜计划,包括设立首页独立频道、加大流量曝光、增设后厨直播专属标签等,努力将“明厨亮灶”推向全国。
目前,美团正与各大电信运营商联合研发完善“明厨亮灶”直播系统,致力于为消费者提供更好的直播观看体验。
提供硬件设备补贴,鼓励更多商家加入“阳光厨房”
除商家自主报名开通直播外,消费者也可以通过美团“明厨亮灶”专区,推荐关注的商家加入后厨直播。美团将有专门的工作人员,跟进各区域消费者的推荐情况。
在观看后厨直播的过程中,消费者可以一键反映各类违规行为,美团也将在第一时间核查,并给予消费者反馈。
为鼓励更多商家加入“阳光厨房”,美团将提供专项硬件设备补贴,有效降低商家成本。其中,针对“夫妻老婆店”“社区小店”等小微餐饮商家,美团将提供包括硬件设备费用、安装费用等在内的全额补贴。
▲在浙江、吉林、甘肃等省市试点的基础上,美团将通过流量倾斜等举措,将“明厨亮灶”推向全国。
三、行业协同,共筑食品安全防线
我会将持续关注“明厨亮灶”推广进展,并积极对接美团等平台,协助会员单位优化后厨管理标准。同时,建议餐饮企业:
- 结合自身条件,主动申请开通后厨直播功能;
- 强化员工食品安全培训,确保操作流程规范透明;
- 利用平台流量扶持,提升品牌竞争力,赢得消费者长期信赖。
▲商家可通过“明厨亮灶”专区申请开通直播,消费者也可以推荐商家开通该功能。
食品安全关乎行业长远发展,透明化经营是未来趋势。让我们携手推进“阳光厨房”建设,共同营造更安全、更规范的餐饮消费环境!